Retour

Zit de pyjama niet lekker, is het de verkeerde maat, zijn de pantoffels beschadigd, ...? Geen probleem, je kan je aankoop retourneren binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.

Is retourneren kosteloos?

Terugzending binnen de 14 kalenderdagen is vanuit België, G.H. Luxemburg en Nederland kosteloos. Voor terugzending vanuit andere landen dan België, G.H. Luxemburg en Nederland draagt de klant zelf de kosten.  Als na retour blijkt dat uw oorspronkelijke bestelling vrij was van verzendkosten, maar de waarde van de retour lager is dan €50 (BEL) of €75 (G.H. LUX en NDL) zullen de verzendkosten in mindering worden gebracht van de waarde van de retour.

Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?

Elk besteld artikel kan binnen veertien kalenderdagen worden teruggestuurd. Het artikel dient in de originele verpakking en samen met het retourformulier afgegeven te worden in een GLS ParcelShop.  Hou er rekening mee dat een retour enkel aanvaard wordt indien het artikel onbevuild, onbeschadigd, onbehandeld en ongedragen is en zich in de originele verpakking bevindt en waarvan de originele labels/prijskaartjes niet verwijderd werden. 

Wees er waakzaam over dat het uitsluitend toegestaan is de producten te passen zoals dit bij het passen van kleding in een winkel gebruikelijk is. Bij producten die voorzien zijn van een speciale hygiënesticker of hygiënesluiting dient deze sticker en sluiting niet verwijderd of geopend te zijn.

Verpak het artikel die je wenst te retourneren in de originele verzenddoos en vul het bijgeleverde retourformulier in. Vergeet niet om op dit formulier aan te duiden welke artikelen je wenst terug te zenden. Kleef de bijgevoegde GLS-retoursticker op de buitenkant van de doos bovenop jouw adresetiket. Je bent niet verplicht een reden van retour op te geven. Maar om onze kwaliteit en service beter af te stemmen op jouw wensen, zouden we dit waarderen.

Breng de doos terug naar één van de GLS ParcelShops (www.gls-group.eu) waar je een ontvangstbewijs zal krijgen. Zodra we jouw pakket ontvangen, verwerken wij jouw retour en sturen wij je een retourbevestiging via e-mail.

Kan ik een artikel retourneren in een winkel?

Het merk Woody wordt verdeeld in méér dan 500 winkels in de Benelux. Deze winkels zijn allemaal zelfstandige multi-merkwinkels die niet rechtstreeks verbonden zijn aan Woody en het bedrijf JellyCoe. Het is om die reden dat er dan ook - voorlopig - geen retour kan afgegeven worden in deze winkels. 

Ik kocht een Woody-artikel in een winkel. Kan ik die retourneren via de webshop van Woody?

Neen, enkel de artikelen die je via de Woody webshop (www.woodyworld.com) kocht kunnen geretourneerd worden via bovenstaande procedure. Was je niet tevreden over jouw aankoop in een winkel, dan breng je het artikel terug naar deze winkel, samen met jouw aankoopbewijs en dit binnen de 14 kalenderdagen of een eventuele langere periode die de winkel opgegeven heeft. 

Ik kocht een Woody-artikel in de webshop van mijn lokale winkel. Kan ik die retourneren via de webshop van Woody?

Neen, enkel de artikelen die je kocht via de Woody webshop (www.woodyworld.com) kun je via deze webshop retourneren, samen met het retourformulier en volgens de procedure zoals hierboven beschreven.  Online aankopen via de webshop van een winkel die Woody verdeelt, moeten via hun retourprocedure gebeuren. Informeer je hierover best op voorhand. 

Hoe word ik terugbetaald als ik mijn aankoop retourneer?

De terugbetaling gebeurt op de manier waarop je betaalde. Betaalde je online met een debetkaart of via een online banking-app, dan krijg je het geld teruggestort op de rekening waarmee je betaalde. Betaalde je met een kredietkaart, dan verschijnt het bedrag in plus op je volgende afrekening. 

TIP: Draag zorg voor het artikel en pas het uitsluitend zoals dit bij het passen van kleding in een winkel gebruikelijk is. Bij producten die voorzien zijn van een speciale hygiënesticker of hygiënesluiting dient deze sticker en sluiting niet verwijderd of geopend te zijn.